Jak dokonać rezerwacji na wydarzenie Festiwalowe?
Rezerwacje ruszają 3 października 2024 o godzinie 17:00.
Rezerwacji dokonasz poprzez stronę internetową Festiwalu Kultury bez Barier.
- Wybierz z programu wydarzenie, które Cię interesuje
- Przy wizytówce wydarzenia w programie, lub na podstronie danego wydarzenia, wpisz liczbę osób, które chcesz zapisać na wydarzenie.
- Kliknij przycisk „Rezerwuję miejsce na wydarzenie”
- Wypełnij wszystkie informacje w formularzu rezerwacji. Masz 10 minut na wypełnienie formularza i dokończenie rezerwacji. Po tym czasie zablokowane przez Ciebie bilety wrócą do puli wolnych biletów.
- Kliknij „Potwierdzam rezerwację”.
- Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz wiadomość na podany przez siebie adres email.
- Potwierdź rezerwację zanim upłynie 12 godzin. Po tym czasie rezerwacja traci ważność i zablokowane przez Ciebie miejsca wracają do puli wolnych miejsc.
Możesz także skontaktować się z naszym Działem Rezerwacji.
Napisz maila na adres rezerwacje@kulturabezbarier.org. Niedługo udostępnimy także numer telefonu do Działu Rezerwacji.
Jak potwierdzić rezerwację?
Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość mailową. W niej znajduje się link do potwierdzenia rezerwacji.
Rezerwacja będzie miała status “tymczasowej” przez 12 godzin, dopóki nie potwierdzisz jej przez link z wiadomości mailowej.
Po potwierdzeniu rezerwacji możesz podejrzeć jej szczegóły w mailu od Festiwalu pod linkiem “Zarządzanie rezerwacją” lub w swoim panelu “Twoje konto” na stronie www.fkbb.pl.
Zrobiłam / zrobiłem rezerwację przez stronę Festiwalu Kultury bez Barier.
Jak i gdzie mam wykupić bilety?
Jeżeli dokonałeś / dokonałaś rezerwacji i potwierdziłaś / potwierdziłeś ją, Twoje nazwisko znajduje się na liście rezerwacji na dane wydarzenie.
Podgląd do tej listy mają organizatorzy wydarzenia.
Jeżeli udział w wydarzeniu wymaga wykupienia biletów – poczekaj aż skontaktuje się z Tobą organizator wydarzenia i przekaże informacje na temat sposobu wykupienia biletów.
Pamiętaj: wydarzenia organizowane są przez Partnerów Festiwalu. Szczegółowe informacji na temat wydarzenia posiada jedynie jego organizator.
Jeżeli w ciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałaś / otrzymałeś informacji od organizatora – skontaktuj się z nim i poproś o przesłanie lub przekazanie telefonicznie takich informacji
Jak sprawdzić kto organizuje wydarzenie, na które się wybieram?
Na stronie każdego wydarzenia znajdziesz pole „Organizator wydarzenia”.
Obok tego pola znajduje się nazwa Partnera, który jest organizatorem wydarzenia.
Kliknij w nazwę, a strona przeniesie Cię do wizytówki Partnera, na której znajdziesz dane kontaktowe.
Pamiętaj, aby przed wydarzeniem sprawdzić także dokładną lokalizację. Na stronie wydarzenia kliknij w pole „Dostepność miejsca – czytaj więcej o dostępności”. Tam znajdziesz informacje o dokładnej lokalizacji i dostępności architektonicznej.
Nie mogę dokonać rezerwacji przez stronę Festiwalu.
Co mogę zrobić?
Jeżeli na stronie Festiwalu widnieją wolne miejsca na dane wydarzenie, a Ty nie masz możliwości dokonania rezerwacji przez stronę – skontaktuj się z nami.
Napisz do nas maila na adres rezerwacje@kulturabezbarier.org. Niedługo udostępnimy także numer telefonu do Działu Rezerwacji.
Jak odwołać rezerwację?
Możesz odwołać rezerwację na kilka sposobów.
- Zaloguj się na swoje konto na stronie Festiwalu (www.fkbb.pl/logowanie). W zakładce „Twoje konto” znajdziesz listę swoich rezerwacji. Przy wybranym wydarzeniu kliknij opcję „Kasuję rezerwację”.
- Otwórz maila z potwierdzeniem rezerwacji na wybrane wydarzenie. Kliknij w opcję „Zobacz szczegóły rezerwacji”, a otworzysz podgląd wybranej rezerwacji. Kliknij opcję „Kasuję rezerwację”.
- Napisz do nas maila na adres rezerwacje@kulturabezbarier.org. Powiedz jaką rezerwację chcesz odwołać, a nasz Dział Rezerwacji pomoże ci dokonać anulacji. Niedługo udostępnimy także numer telefonu do Działu Rezerwacji.
Prosimy, odwołujcie rezerwacje w momencie, gdy decydujecie się o nieprzyjściu na wydarzenie.
Jest szansa, że z tych miejsc skorzysta inna chętna osoba!
Chcę skorzystać z pomocy Asystenta-wolontariusza.
Co muszę zrobić?
Festiwal Kultury bez Barier, jak co roku, zapewnia możliwość skorzystania ze wsparcia asystenta-wolontariusza na terenie Warszawy.
Asystent-wolontariusz może:
– pomóc Ci dotrzeć na wydarzenie i z niego wrócić (np. pojechać razem z Tobą komunikacją miejską lub spotkać się z Tobą w pobliżu miejsca wydarzenia),
– towarzyszyć Ci w trakcie wydarzenia.
Asystenci-wolontariusze są przeszkoleni z asystowania osobom z niepełnosprawnością wzroku, ruchu, intelektualną, a także osobom w spektrum autyzmu oraz osobom g/Głuchym.
- Jeżeli wydarzenie odbywa się w Warszawie: Podczas rezerwacji miejsca na wydarzeniu zostaniesz zapytany, z jakich dostępności chcesz korzystać podczas wydarzenia.
- Zaznacz w formularzu opcję “Asystent oferowany przez festiwal”.
- Pamiętaj, żeby zarezerwować miejsce na wydarzeniu także dla asystenta.
- Jeśli idziesz na wydarzenie biletowane (np. spektakl), powinieneś / powinnaś opłacić bilet dla siebie oraz dla asystenta.
- Po dokonaniu rezerwacji skontaktuje się z Tobą asystent-wolontariusz.
Asystenci-wolontariusze są zapewniani przez organizatorów Festiwalu Kultury bez Barier.
Niektórzy Partnerzy także oferują opcję skorzystania z asystenta – taką informację znajdziesz przy konkretnym wydarzeniu.
Asystenci-wolontariusze w ramach swoich zadań nie mogą:
– transportować uczestników samochodem
– asystować przy wydarzeniach i czynnościach niezwiązanych z Festiwalem Kultury bez Barier
Jeżeli masz pytania – skontaktuj się z koordynatorką wolontariusz – Michaliną Adamską.
Napisz na adres michalina@kulturabezbarier.org lub wyślij SMS/zadzwoń pod numer 793 996 475.
Idę na wydarzenie z osobą asystującą / przewodnikiem.
Czy mam zaznaczyć to podczas dokonywania rezerwacji?
Jeżeli idziesz na wydarzenie w towarzystwie osoby asystującej, którą umawiasz dla siebie samodzielnie, nie musisz podawać tej informacji przy robieniu rezerwacji.
Pamiętaj, aby zarezerwować odpowiednią liczbę miejsc oraz zakupić bilet (na wydarzenia biletowane) tak, aby osoba asystująca mogła wejść na wydarzenie.
W takiej sytuacji nie zaznaczaj w formularzu rezerwacji „Asystent-wolontariusz oferowany przez Festiwal”.
Poprosiłem / poprosiłam o pomoc Asystenta, ale zmieniłem / zmieniłam zdanie – dotrę na wydarzenie samodzielnie.
Co zrobić?
Koniecznie poinformuj o takiej sytuacji koordynatorkę wolontariuszy.
Napisz na adres michalina@kulturabezbarier.org lub wyślij SMS/zadzwoń pod numer 793 996 475.
Jeśli umawiałeś / umawiałaś się już z asystentem, skontaktuj się bezpośrednio z tą osobą.